Veel bedrijven optimaliseren features, onboarding en pricing, maar vergeten te begrijpen waarom mensen überhaupt binnenkomen en waar hun verwachtingen breken. Groei begint niet bij de funnel, maar bij het perspectief van je klant.
Als ik met iemand naar groei kijk, wil ik eerst begrijpen waarom dingen gaan zoals ze gaan.
Niet wat de data zegt, maar wat de logica zegt.
Groei stagneert vaak omdat teams micro-aanpassingen doen op een macro-probleem.
Daarom begin ik altijd bij één ding: het perspectief.
Eerst het perspectief → dan de funnel
Wanneer ik met een founder naar groei kijk, wil ik niet direct hun dashboards zien.
Ik wil eerst begrijpen waarom dingen logisch lijken — en toch niet werken.
Niet omdat data onbelangrijk is, maar omdat data pas iets betekent wanneer je snapt waarom iemand überhaupt binnenkomt, en waar in dat proces hun verwachtingen breken.
De vragen die ik altijd eerst stel
– Hoe leg je jullie product uit aan iemand die je nog niet kent?
– Wat voelt logisch, maar levert bijna niets op?
– Waar klopt je verhaal in jouw hoofd, maar niet daarbuiten?
– Welke aannames sturen jullie keuzes op dit moment?
– Waar haken mensen af, zonder dat je precies weet waarom?
Waarom dit bijna niemand doet
Veel adviezen duiken meteen de details in:
“Optimaliseer je onboarding.”
“Pas je pricing aan.”
“Leg het nóg simpeler uit.”
“Waarschijnlijk snappen mensen je product niet.”
Maar dat zijn micro-oplossingen op een macro-probleem.
En precies daardoor blijft groei stilstaan.
Wanneer optimaliseren wél zin heeft
Je kunt pas optimaliseren als je begrijpt:
– hoe mensen jullie product écht zien
– welke verwachtingen ze hebben
– waar hun logica botst met die van jullie
– welke aannames onder de motorkap alles aansturen
Pas wanneer dát helder is, wordt groeien eenvoudig.
Dan pas heeft een funnel zin.
Alles daarvoor is ruis
Zonder het juiste perspectief optimaliseer je alleen de symptomen, niet de oorzaak.
Zodra het perspectief klopt, valt de rest vanzelf op zijn plek.
